HOME > Á¦¾à/À¯Åë |
|
ÇÁ¸°Æ® |
±â»ç¸ñ·Ï |
l |
ÀÌÀü±Û |
´ÙÀ½±Û |
Çѱ¹¾Ï¿þÀÌ, °í°´ Á᫐ °æ¿µÀü·« °È |
|
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¼±Æ÷½Ä °³ÃÖ |
|
¡ã ÁÂÃøºÎÅÍ ¹è¼öÁ¤ ´ëÇ¥ÀÌ»ç, °¿µÀç Àü¹«
|
¿ÃÇطΠâ»ç 30ÁÖ³âÀ» ¸ÂÀº Çѱ¹¾Ï¿þÀÌ°¡ °í°´ Á᫐ °æ¿µ Àü·«À» ÇÑÃþ °ÈÇÑ´Ù.
Çѱ¹¾Ï¿þÀÌ´Â 16ÀÏ, ¼¿ï °³²±¸ »ï¼ºµ¿ º»»ç¿¡¼ ¹è¼öÁ¤ ´ëÇ¥ÀÌ»ç µî ÁÖ¿ä ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¼±Æ÷½Ä¡¯À» °³ÃÖÇß´Ù.
¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM: Consumer Centered Management)¡¯Àº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ°üÁ¡¿¡¼ ±¸¼º ¹× Áö¼Ó °³¼±ÇÏ´ÂÁö ¿©ºÎ¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â Á¦µµ´Ù. Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÑ´Ù.
Çѱ¹¾Ï¿þÀÌ´Â ¡®°í°´°æÇè°ü¸®À§¿øȸ¡¯ ¿î¿µ°ú ´õºÒ¾î ŽºÅ©Æ÷½º(TF) ÇüÅÂÀÇ ½Ç¹« Àü´ãÆÀÀ» ½Å¼³Çϸç À̵é Á¶Á÷ÀÇ À¯±âÀû ¿î¿µÀ» ÅëÇØ °í°´ Á᫐ °æ¿µÀ» Áö¼Ó °ÈÇÒ °ÍÀ» °áÀÇÇß´Ù. Á¶Á÷À» À̲ø ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ(CCO)¿¡´Â ÃÖ°í°æÇè°ü¸®ÀÚ(CXO: Chief Experience Officer)ÀÎ °¿µÀç Àü¹«°¡ ÀÓ¸íµÆ´Ù.
Çѱ¹¾Ï¿þÀÌ ¹è¼öÁ¤ ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ¡°¾Ï¿þÀÌ°¡ Áö³ 30³â °£ Çѱ¹ ½ÃÀå¿¡¼ ¾÷°è¸¦ ¼±µµÇϸç ÁÁÀº ¼º°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö ÀÖ´ø ÀÌÀ¯´Â °æ¿µ Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ °í°´ Á᫐ ¸¶Àε尡 È®°íÇÏ°Ô ÀÚ¸®¸¦ Àâ¾Ò±â ¶§¹®¡±À̶ó¸ç, ¡°À̹ø ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 µµÀÔÀ» °è±â·Î »ç¾÷ÀÚ¡¤¼ÒºñÀÚ ºÐµéÀÇ ½Å·Ú¿¡ ±â¹ÝÇØ ¹Ì·¡ ¼ºÀå Àü·«ÀÎ ¡®¾Ï¿þÀÌ ÇöóÀÌ ÈÙ(Amway Flywheel)¡¯¿¡ ´õ¿í ÁýÁßÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
Çѱ¹¾Ï¿þÀÌ´Â Á¦Ç° ±¸¸Å 3°³¿ù À̳» ¿äû ½Ã ¹ÝÇ° ¹× ±³È¯, ȯºÒÀÌ °¡´ÉÇÑ ¡®¼ÒºñÀÚ ¸¸Á· º¸Áõ Á¦µµ¡¯¸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, °í°´¸¸Á·¸¸Á·°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(ISO10002), Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(ISO9001), ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(ISO14001:2015) ÀÎÁõÀ» ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡ÀÇ °æ¿µ Çຸ¸¦ À̾°í ÀÖ´Ù.
[³ë¿ë¼® ±âÀÚ] ys339@daum.net
|
[ÀÎÅͳÝÁß¼Òº´¿ø] ±â»çÀÔ·Â 2021-09-17, 16:46 |
|
- Copyrights ¨Ï ÀÎÅͳÝÁß¼Òº´¿ø & ihospitals.co.kr, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö - |
|
±â»çÁ¦°ø [ÀÎÅͳÝÁß¼Òº´¿ø] |
|
|
|
|
|
|
|