[´Ý±â X]

ȸ»ç¼Ò°³ ±¤°í¹®ÀÇ Áñ°Üã±â
·Î±×ÀΠȸ¿ø°¡ÀÔ ID/PWã±â
ȸ»ç¼Ò°³ °í°´¼¾ÅÍ ±¤°í¾È³» ȸ¿ø¾à°ü °³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æÄ§ û¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥
 07¿ù 11ÀÏ (±Ý) 07:41 ÁÖ¿ä´º½º
¸íÀÇŽ¹æ ½ÅÁ¦Ç°Á¤º¸ ¿À´ÃÀǵ¿Á¤ µ¥½ºÅ©Ä®·³ Ä¿¹Â´ÏƼ ±¸ÀÎ ±¸Á÷
HOME > Á¦¾à/À¯Åë ÇÁ¸°Æ® ±â»ç¸ñ·Ï l ÀÌÀü±Û ´ÙÀ½±Û
JWÁß¿ÜÁ¦¾à, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¼±Æ÷½Ä °³ÃÖ
CCM À§¿øÈ¸ ±¸¼º, °í°´(ȯÀÚ) Á᫐ °æ¿µ Ȱµ¿ ´õ¿í °­È­
JWÁß¿ÜÁ¦¾àÀÌ ¼­¿ï ¼­Ãʵ¿ º»»ç¿¡¼­ ½Å¿µ¼· ´ëÇ¥À̻縦 ºñ·ÔÇÑ ÁÖ¿ä ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¼±Æ÷½Ä¡¯À» °³ÃÖÇß´Ù.

¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management)Àº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç Ȱµ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ¿î¿µÇϰí ÀÖ´ÂÁö Æò°¡ÇÏ´Â Á¦µµ´Ù. Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ 2³â ÁÖ±â·Î ÀÎÁõÇÑ´Ù.

JWÁß¿ÜÁ¦¾àÀº À̹ø ¼±Æ÷½Ä¿¡¼­ ¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 À§¿øÈ¸¡¯¸¦ ±¸¼ºÇϰí Á¶Á÷À» À̲ø À§¿øÀå°ú ºÎÀ§¿øÀåÀ¸·Î ½Å¿µ¼· ´ëÇ¥, À̼¼Âù Áعý°æ¿µº»ºÎÀå(CCO, ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ)À» °¢°¢ ÀÓ¸íÇß´Ù.

Çà»ç¿¡ Âü¼®ÇÑ ÀÓÁ÷¿øµéÀº â¾÷À̳äÀÎ »ý¸íÁ¸Áß¡¤°³Ã´Á¤½ÅÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¡®È¯ÀÚÀÇ Ä¡·á¡¯¿¡ ÃÖ¿ì¼± °¡Ä¡¸¦ µÎ°í ½ÇÃµÇØ¿Â °í°´ Áß½ÉÀÇ °æ¿µ Ȱµ¿À» ´õ¿í °­È­Çϰڴٴ ¼±¾ð¹®À» ³¶µ¶ÇÏ°í ½Çõ ¼­¾à¼­¸¦ ÀÛ¼ºÇß´Ù.

ÀÌ¿Í ÇÔ²² ±èÁ¤È£ Àü Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø Àü¹®À§¿øÀÌ ¡®ESG°æ¿µÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ ÁöÇ¥¿Í CCMÀÇ °ü°è¼º¡¯À» ÁÖÁ¦·Î Ưº°°­¿¬À» ÁøÇàÇß´Ù.

JWÁß¿ÜÁ¦¾àÀº ¾ÕÀ¸·Î ÀÓÁ÷¿ø ´ë»ó CCM ±³À°À» Á¤±âÀûÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÏ´Â ÇÑÆí, ¿ùº° VOC(Voice of Customer, °í°´¿ä±¸»çÇ×) °³¼±È¸ÀÇ, ½Çõ Ä·ÆäÀÎ µîÀ» ÁøÇàÇÏ¸ç ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» °ø°íÈ÷ Çϴµ¥ ´õ¿í ÁÖ·ÂÇÒ ¹æÄ§ÀÌ´Ù.

½Å¿µ¼· JWÁß¿ÜÁ¦¾à ´ëÇ¥´Â ¡°JW°¡ Áö³­ 77³â°£ ÀÇ·áÇöÀå¿¡ ¾ø¾î¼­´Â ¾È µÉ ¼ö¸¹Àº Ä¡·áÀǾàǰÀ» °ø±ÞÇϸç Çõ½Å½Å¾à °³¹ß¿¡ ¾ÕÀå¼³ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀº °æ¿µ Àü¹Ý¿¡ ȯÀÚ Áß½ÉÀÇ ¸¶Àε尡 ÀÖ¾ú±â ¶§¹®¡±À̶ó¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´¿¡ À§Ä¡¿¡ ¼­¼­ ´õ¿í º¯È­ÇÏ°í µµÀüÇØ Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ °æ¿µ üÁ¦¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀ̰ڴ١±°í ¸»Çß´Ù.

[³ë¿ë¼® ±âÀÚ] ys339@daum.net
[¼ºÀκ´´º½º]  ±â»çÀÔ·Â 2022-04-12, 16:36
- Copyrights ¨Ï ÀÎÅͳÝÁß¼Òº´¿ø & ihospitals.co.kr, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö -
±â»çÁ¦°ø [ÀÎÅͳÝÁß¼Òº´¿ø]
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ
 ½ÅÁø¿ì ´ëÇÑÅëÁõÇÐȸȸÀå
"ÅëÁõ Áúȯ ¿¹¹æ¡¤Ä¡·á ..
 ¼±¿ì¿õ»ó °¡Ãµ´ë ±æº´¿ø..
 ¹éÇýÁ¤ °¡Ãµ´ë ±æº´¿ø ..
JWÁß¿ÜÁ¦¾à, ITP Ä¡·áÁ¦ 'Ÿ¹ß¸®..
ºñÀå Æ¼·Î½Å ÀλêÈ­È¿¼Ò ¾ïÁ¦ Çõ½Å½Å¾à JWÁß¿ÜÁ¦¾àÀÌ ¸é¿ª¼º Ç÷¼ÒÆÇ °¨¼ÒÁõ(ITP) Ä¡·áÁ¦ ¡®Å¸¹ß¸®..
Áö¿ª ÇʼöÀÇ·á 175°³ Æ÷°ý 2Â÷ Á¾ÇÕº´¿ø ¼±Á¤
ÀÇ·á°³Çõ 2Â÷ ½ÇÇà ¹æ¾È
2025³â º¸°ÇÀÇ·á ¿¬±¸°³¹ß ¿¹»ê
'¼ö¼ú½Ç CCTV ¼³Ä¡' ³í¶õ
"źźÇÑ °¨¿°º´ ´ëÀÀ ü°è °®Ãç¾ß"
¡°ÀûÁ¤ ¼ö°¡ ±â¹Ý °³¿øÈ¯°æ °³¼± Àý½Ç¡±